よくある質問

よくある質問

横浜介護タクシー和(なごみ)のご利用について、お問い合わせの多い内容をまとめました。ご予約の前にご一読ください。その他ご不明な点、ご質問などございましたらお気軽にお電話ください。

介護タクシーはどのような人が利用できますか?
ご高齢者や要介護・要支援の方、障がいを有する方の他、骨折などで歩行困難な方など、電車やバスなどの交通機関の利用が困難な方とその付き添いの方にご利用いただけます。標準車いすは介護タクシーをご利用の際は無料でご利用いただけます。
介護タクシーを利用したい場合はどのようにすればよいですか?
介護タクシーは完全予約制になりますので、ご利用の際はまずはご予約をお願いします。ご予約の際はお客様のお電話番号、希望日時、お迎え場所、行き先などをお伝えください。
お電話いただいた場合、運転中もしくは病院内で対応中のため通話ができない場合があります。その際は留守番電話にメッセージを残してただければ、後ほど折り返しご連絡いたします。
どこまで迎えに来てもらえますか?行き先は何処まで利用できますか?
出発・到着地のいずれかが神奈川県内であれば、どこでもお迎えに上がります。また行き先も全国どこでも承ります。
付き添いは介護タクシーに同乗できますか?
付き添いの方は2名様までご乗車できます。場合によっては3名様までご乗車することができます。
家族が留守の際も、一人で利用することは可能ですか?
はい、可能です。
乗車・降車の際に、ホームヘルパー2級の資格を持つドライバーが介助させていただきます。ひとりで病院に行きたい、行かせたい、そのような時はヘルパー運転手が病院内で付き添うことも可能です。ご予約の際にお申し付けください。
付き添い介助料などの料金詳細についてはご利用料金をご覧ください。
通常のタクシーと料金はどのように違いますか?
介護タクシーのメーター料金は初乗り運賃が一般タクシーと異なりますが、合計金額はほとんど変わりません。その他、基本介助料(1,100円~)がかかります。詳しくはご利用料金をご確認ください。神奈川県の各市・区の福祉タクシーチケット、障がい者割引をご利用いただけます。
介護保険はご利用できませんのでご注意ください。
キャンセル料はかかりますか?
介護タクシーは完全予約制のため、直前のキャンセルはキャンセル料をいただくことがあります。予めご了承ください。